sobesПроверка сотрудников , как на момент приёма на работу, так и в течении трудового договора, и в том числе проверка лояльности персонала всё чаще становится гарантией безопасности Вашего бизнеса.Не уделив этому должного внимания, предприниматель рискует понести серьёзные материальные, а такжерепутационныепотери. Поэтому проверка персонала службой безопасности или при помощи сторонних организаций претендует на то, чтобы стать обязательной процедурой не только при приёме кандидата на должность.


Тайный  покупатель  -  метод исследования, который применяется как в рамках маркетингового исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, так и с целью решения организационных задач, например, измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в организации и др.

Для сбора информации используются специально подготовленные люди (тайные покупатели), осуществляющие проверки под видом потенциальных/реальных клиентов и детально рассказывающие о результатах проверок. Цели исследования влияют на уровень требований к тайным покупателям. В большинстве случаев участие в исследованиях «тайный покупатель» не должно быть единственным источником заработка для этих людей.




Яндекс.Метрика